访问答疑

入口没了、页面打不开,先在这里找到下一步

改版后旧收藏失效、手机上内容显示不全、浏览器版本偏旧,这些路上的阻力多数只要一个动作就能绕过去。皇冠主页把最常遇到的情况按四类整理,点开问题就能看到具体路径。

四象限索引图,每个象限一个线性图标与短标签,深浅蓝配色并点缀金色
四类情况对应四种动作,从左栏或下方任一组进入都能直接展开。

从地址栏走进栏目里

第一次找入口电脑端这一步,通常卡住的只是地址怎么输、旧收藏怎么处理。

在浏览器地址栏输入 crownway-huangguan.com.cn 回车,跟着首页第一步引导进入栏目。

从首页重新进入对应栏目,再把新地址收藏一次。

正常。首页是统一起点,进去后再选栏目或工具。

在电脑端复制栏目地址发给手机,或按栏目名在移动导航里找,内容一致。

换一个浏览器、换一个网络各打开一次,两处都失败再联系客服。

原来的入口去哪了

这一版把几个栏目合并、拆分或改了名字,旧位置并没有消失,只是接到了新入口上。

栏目总览 导航与工具
版本记录 更新动态
常见问题 访问答疑
站点说明 品牌概况
旧栏目与新入口两列对照表的样张插画,中间有金色箭头连接,旧标签为灰阶
左边灰阶是旧名称,右边金色是它今天的去处,箭头表示承接关系。

点导航栏上的“改版对照”胶囊,旧栏目名右边就是现在的入口。

最近三次改版覆盖了绝大多数回访路径,更早的旧地址按名称查。

灰阶表示该旧栏目已并入别处,旁边金色的才是现在的去处。

要。进入新栏目后按 Ctrl+D 覆盖旧收藏,下次一步到位。

换个屏幕就显示不全

手机、平板和不同浏览器打开同一页,排布会不一样,先认准您遇到的是哪一种。

把手机横过来,按顶部提示条切到横屏,完整内容就出来了。

先把浏览器窗口拉到全屏,再按 Ctrl+0 恢复默认缩放。

升级到主流浏览器最近两个大版本,页面即可正常打开。

先按 Ctrl+F5 强制刷新,仍然空白再清理浏览器缓存。

资料库与工具怎么用

六个分区、累计 1,240 篇条目,九个工具按入口、适配、资料三组排开,认准版本再查能省不少来回。

在分区里先选版本号,再输入关键字检索。

检索时加上适用终端条件,条目本身标注了版本与终端。

先看分组:入口类、适配类、资料类各三个,按当下的问题选一组。

栏目本季有调整时,以站内导航为准。

写清楚一次,就不用再来回问

上面几组都没对上您的情况时,把下面几项一起发过来,通常一次沟通就能定位。

  • 您打开的那个地址

    把浏览器地址栏里的完整地址复制过来,包括后面的部分。

  • 浏览器名称与版本

    在浏览器设置里的“关于”页面能看到,版本号越具体越好。

  • 页面上的提示文字

    截图或复制提示原话,比描述“打不开”更容易判断原因。

  • 您想去的栏目或条目

    写清目标栏目名或资料库关键字,我们直接给到对应的入口。

下一步

客服渠道与工作日的响应时段,都在联络页里写明。

进入找到我们

引用站内路径与版本说明的范围,见使用条款。